Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, akzeptieren wir Rückgaben innerhalb der festgelegten Frist und unter den nachstehenden Bedingungen.
Rückgabefrist
Sie haben ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen.
Bedingungen für die Rückgabe
Wir akzeptieren Rückgaben unter folgenden Bedingungen:
-
Der Artikel befindet sich in einwandfreiem Zustand, ungetragen, ohne Gerüche und ohne Waschspuren;
-
Die Originaletiketten sind unbeschädigt und noch am Artikel befestigt;
-
Der Artikel wird, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet.
Hinweis: Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rückgaben von Unterwäsche, Socken oder getragenen Accessoires.
Wie man eine Rückgabe durchführt
1. Senden Sie eine E-Mail an boutiqueorigin15@gmail.com mit folgenden Angaben:
-
Bestellnummer
-
Rücksendegrund
-
Ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen
2. Warten Sie auf unsere Bestätigung und weitere Anweisungen.
3. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und senden Sie sie an die Adresse, die in der Bestätigungs-E-Mail angegeben ist.
Rücksendekosten
Die Versandkosten für Rücksendungen sind vom Kunden zu tragen, außer in folgenden Fällen:
-
Artikel mit Herstellungsfehler
-
Falsch gelieferter Artikel (versehentlicher Produkttausch)
In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Rückerstattungen
Sobald wir die retournierten Artikel erhalten und überprüft haben, wird ein Gutschein in Höhe des entsprechenden Betrags ausgestellt.
Dieser Gutschein kann innerhalb von 1 Monat nach Ausstellung in unserem Shop eingelöst werden.
Bitte beachten Sie, dass während der Sale-Zeiträume keine Rückgaben oder Umtausch möglich sind.
Umtausch
Wenn Sie den Artikel lieber gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten (je nach Verfügbarkeit auf Lager), teilen wir Ihnen nach Erhalt Ihrer Anfrage per E-Mail mit, wie Sie vorgehen sollen.